La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, para qué las usa SynaptiX Cognitive S. de R.L. de C.V. ("SynaptiX") en el sitio synaptixcognitive.com, y cómo puedes gestionarlas. Esta política complementa el Aviso de Privacidad Integral y forma parte de los Términos del Sitio.
1. Marco legal aplicable
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, 2025) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables.
- Unión Europea: Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) y Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- California, USA: California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA).
- Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
En la medida en que las cookies permitan identificar a una persona física (directa o indirectamente), constituyen datos personales y su tratamiento se rige por la legislación aplicable.
2. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web almacena en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Permite recordar información sobre tu navegación (idioma preferido, sesión autenticada, preferencias, etc.) y, en algunos casos, analizar tu comportamiento o mostrarte contenido personalizado.
Esta política también se aplica a tecnologías equivalentes (píxeles, etiquetas, local storage, session storage, web beacons, fingerprinting), aunque por simplicidad las llamaremos "cookies".
3. Categorías de cookies que utilizamos
3.1 Estrictamente necesarias
Imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios que nos solicitas. No se pueden desactivar y no requieren tu consentimiento.
- Autenticación y gestión de sesión.
- Preferencias de idioma y región.
- Balanceo de carga y enrutamiento.
- Seguridad (protección CSRF, detección de fraude).
- Preferencias de consentimiento de cookies (para recordar tus elecciones).
3.2 Funcionales
Permiten recordar elecciones que realizas (p. ej. modo oscuro, ajustes de interfaz) para ofrecerte una experiencia más personalizada. Se activan solo con tu consentimiento.
3.3 Analíticas y de rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, de forma agregada y anónima o pseudonimizada: páginas más vistas, tiempos de carga, errores técnicos, conversiones. Se activan solo con tu consentimiento.
3.4 De marketing y publicidad
Se usan para mostrar anuncios relevantes, medir su eficacia y limitar su frecuencia. Actualmente SynaptiX no coloca cookies publicitarias de terceros; esta sección se reserva para futuras incorporaciones, las cuales requerirían tu consentimiento previo.
4. Listado detallado de cookies
Listado actualizado al 22 de abril de 2026. Cualquier cambio se reflejará en esta tabla y podrá requerir renovación del consentimiento.
Cookies estrictamente necesarias
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
app_session_id | SynaptiX (primera parte) | Identificador de sesión autenticada (JWT HS256) | 7 días |
cookie-consent | SynaptiX (primera parte) | Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies | 365 días |
csrf-token | SynaptiX (primera parte) | Protección contra ataques Cross-Site Request Forgery | Sesión |
locale | SynaptiX (primera parte) | Idioma preferido del usuario | 365 días |
Cookies analíticas (opcionales)
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
umami.session | Umami Analytics (self-hosted o cloud) | Métricas de visitas anónimas (páginas, tiempo, referer) | Sesión |
Umami está configurado para no usar identificadores únicos persistentes. No recaba información que permita identificar al usuario. Respeta la cabecera Do Not Track.
Tecnologías de terceros (según el servicio contratado)
Cuando uses el Servicio contratado (AsistenteIA, SmartSell, etc.), se pueden activar cookies estrictamente necesarias de los proveedores de infraestructura a través de los cuales se presta el Servicio (Cloudflare, Railway, Meta WhatsApp Cloud API, Stripe/ MercadoPago para pagos). El detalle se encuentra en el Aviso de Privacidad, sección 6.
5. Base legal del tratamiento
- Cookies estrictamente necesarias: ejecución del contrato e interés legítimo (no requieren consentimiento).
- Cookies funcionales, analíticas y de marketing: tu consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco.
6. Mecanismo de consentimiento
En tu primera visita, o cuando se produzca un cambio sustancial en las cookies utilizadas, mostraremos un banner de consentimiento que te permitirá:
- Aceptar todas las cookies opcionales.
- Rechazar todas las cookies opcionales (las estrictamente necesarias permanecen activas).
- Personalizar tu elección categoría por categoría.
El banner no utiliza prácticas engañosas (dark patterns): las opciones "aceptar" y "rechazar" tienen visibilidad equivalente; no hay casillas marcadas por defecto para cookies opcionales; y puedes cerrar el banner sin aceptar las cookies opcionales.
Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento accediendo al enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página del sitio.
7. Señales automáticas de preferencia
SynaptiX respeta:
- Do Not Track (DNT): si tu navegador envía la cabecera
DNT: 1, trataremos tu visita como no consentida para cookies analíticas, aun si no cierras el banner. - Global Privacy Control (GPC): en California y jurisdicciones que reconozcan GPC, respetaremos la señal como opt-out de "venta/compartición" conforme a CCPA/CPRA.
8. Gestión manual en navegadores
Además del banner del sitio, puedes gestionar, bloquear o eliminar cookies directamente en tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Safari (macOS): Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Safari (iOS): Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede impedir que el sitio funcione correctamente, incluyendo iniciar sesión y acceder a áreas protegidas.
9. Consecuencias de rechazar cookies
- Cookies estrictamente necesarias: no pueden desactivarse; si las bloqueas, el sitio podría no funcionar correctamente (no podrás iniciar sesión ni ciertas áreas).
- Cookies funcionales: el sitio funcionará pero algunas preferencias (idioma, tema) no se recordarán entre sesiones.
- Cookies analíticas: el sitio funcionará normalmente; no podremos mejorar la experiencia con base en métricas agregadas.
10. Retención y eliminación
La duración de cada cookie se indica en las tablas de la sección 4. Puedes eliminar todas las cookies en cualquier momento desde tu navegador. Los datos derivados de cookies analíticas se conservan agregados (sin reidentificación) durante un máximo de 24 meses.
11. Transferencias internacionales
Los datos recabados a través de cookies pueden ser procesados por nuestros proveedores (Cloudflare, Railway) en países distintos a México, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se amparan en las cláusulas descritas en la sección 6 del Aviso de Privacidad Integral.
12. Tus derechos
Respecto a los datos personales que recabamos mediante cookies, puedes ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), revocar el consentimiento, solicitar portabilidad o limitar el uso, conforme al Aviso de Privacidad Integral, sección 5.
13. Actualizaciones a esta Política
SynaptiX podrá actualizar esta Política de Cookies cuando existan cambios técnicos, normativos o en los proveedores utilizados. Los cambios sustanciales se notificarán destacadamente en el sitio y podrán requerir renovación del consentimiento. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica la vigencia.
14. Contacto
Dudas sobre esta política o sobre el uso de cookies: privacidad@synaptixcognitive.com.
Versión 2.0 — 22 de abril de 2026.